可能原因如下:

1) 新邮件到达的时间,不在客户设置的手机接收时间范围内,不会下发通知短信。例如客户设置手机接收时间为8:00-22:00,而新邮件接收时间为23:00,此封邮件不会下发邮件短信提醒;

2) 设置了“特殊屏蔽”;

3) 客户手机设置拒绝接收陌生人短信或增值业务的短信;

4) 客户的邮件短信提醒被网关拦截;